Spedizioni e consegne
Tempi di Spedizione
Generalmente, i nostri tempi di spedizione oscillano tra 2 e 5 giorni lavorativi. Tuttavia, si prega di considerare che i tempi di spedizione per alcuni prodotti possono presentare variazioni.
Spedizione Gratuita
Per ordini superiori a 199 euro le spedizioni sono sempre gratuite in tutta Italia
Indirizzo Incompleto o Errato
Nel caso in cui l'indirizzo di spedizione fornito durante l'ordine sia incompleto o errato, vi è il rischio che la spedizione venga rimandata o consegnata a un luogo sbagliato. Nel caso notaste un errore nell'indirizzo, vi preghiamo gentilmente di comunicarcelo tempestivamente. Successivamente, provvederemo a informare il corriere, ma non possiamo garantire che possano apportare modifiche in tempo. Faremo del nostro meglio per assistervi nel modo più efficace possibile.
Consegna in ritardo
Ritardi imprevisti possono verificarsi a causa di varie circostanze. In alcuni casi, potrebbe verificarsi un lieve ritardo di 1-2 giorni lavorativi, specialmente quando la spedizione è di dimensioni considerevoli o sono in atto manifestazioni sindacali. Tuttavia, desideriamo rassicurarvi che stiamo costantemente monitorando lo stato della vostra spedizione. Nel caso in cui il corriere incontri difficoltà nella consegna, saremo pronti a procedere con il rimborso.
Spedizione Persa o Smarrita
In rari casi, la spedizione potrebbe essere persa o smarrita durante il trasporto. In questo caso, la invitiamo a contattarci immediatamente. Se il collo non viene ritrovato entro 48 ore dalla comunicazione, saremo pronti a procedere con la spedizione di un altro articolo oppure, qualora preferiate, potremo effettuare un rimborso nel caso in cui il collo non venga recuperato.
Mancanza di Tracciabilità
Nel momento in cui il cliente riceve l'email contenente il numero di spedizione, è possibile che il tracking non sia ancora attivo. Questa situazione può derivare dal fatto che la spedizione non è ancora stata ritirata o registrata presso la filiale del corriere. Si consiglia gentilmente di verificare lo stato del tracking la sera stessa o il giorno successivo. Qualora il problema dovesse persistere e il tracking non risultasse ancora visibile, vi preghiamo di contattarci. In tal caso, comunicheremo immediatamente l'errore al corriere e vi invitiamo a controllare nuovamente tra qualche ora.
Assenza del Ricevente
Se il destinatario non è presente al momento della consegna, potrebbe essere necessario un secondo tentativo di consegna. Tuttavia, se anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, è importante notare che l'ordine verrà posto in giacenza.
Giacenza
Dopo il secondo tentativo di consegna non andato a buon fine, l'articolo sarà messo in giacenza. Tale procedura può comportare un rallentamento nella consegna. Al fine di agevolare una consegna efficiente, ti invitiamo cordialmente a metterti in contatto con noi e a fornirci indicazioni sulla data opportuna per programmare un ulteriore tentativo di consegna dell'articolo.
Imballo danneggiato
Se l'imballo del collo è arrivato danneggiato, le consigliamo di procedere al ritiro della spedizione e di verificare succesivamente l'integrità dei pezzi contenuti al suo interno. Nel caso in cui si dovesse individuare dei pezzi danneggiati, non esitate a contattarci, inviandoci le foto dei pezzi che hanno subito un danno, tramite WhatsApp o via email. In tal modo, potremo procedere con la sostituzione dei pezzi che sono stati danneggiati. Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel modo più efficiente possibile.
Danni al Prodotto
In alcuni casi, i prodotti potrebbero subire danni durante il trasporto a causa di manipolazioni non corrette o incidenti. In casi di pezzi dannegiati le consigliamo di ritirare l'articolo e segnalarci i pezzi che hanno subito un danno, in modo da poter inviare i pezzi sostitutivi. Prepareremo la spedizione dei pezzi di ricambio per il giorno successivo dopo la vostra comunicazione.